الأسئلة المتكررة
بعد أن أقوم بحجز طلبيتي كيف تتم عملية الشحن والتسليم ؟
بعد القيام بعملية الشراء، يقوم فريقنا بالإتصال بكم لتأكيد طلبيتكم، بعد تأكيد طلبيتكم نقوم بشحن وإرسال المنتج عبر مسؤول الشحن الخاص بنا. متجرنا يتعاقد مع مجموعة من مسؤولي الشحن بمجموعة من المدن الذين يضمنون التوصيل السريع والآمن و إيصال المنتجات في مدة تتراوح في غالب الأحيان من يوم واحد إلى ثلاث أيام إلى حد أقصى.
بعد وصول الطلبية إلى مدينتكم، يقوم مسؤول التوصيل بالإتصال بكم لتحديد موعد التسليم الذي يناسبكم.
ما هي طريقة الدفع المتاحة على متجركم
الدفع عند الاستلام هي طريقة الدفع المتاحة على متجرنا، والدفع عند الاستلام يعني أن الزبون يمكنه التسوق عبر متجرنا الإكتروني واختيار المنتجات التي يرغب فيها ومن ثم يقوم بتأكيد الطلب. عملية الدفع تتم حتى يقوم الزبون بإستلام المنتج الذي قام بطلبه ونظمن الحق للزبون في فتح وفحص طلبيته قبل الدفع.
إذا لم أكن راضي على المنتوج الذي توصلت به هل توجد خدمة إستبدال المنتج أو إسترجاع الأموال ؟
الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل زبنائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية أو عبر خدمة الواتساب من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد الإسم المدينة والعنوان ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يشتغل وفق المتفق عليه.
يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما لوصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
